包含内容
团队接触的每一件,我们代管
设备采购
我们采购、配置并发运笔记本与外设,预装您的应用、策略与安全。
入职预配
新员工第一天就能拿到开箱即用的设备,离开我们手里之前已完成注册与加固。
技术支持台
真人响应——聊天、邮件或电话,从忘记密码到硬件故障都能处理。
补丁与更新
系统、应用、浏览器与固件自动保持最新——不打断任何人的工作。
终端管理
MDM 覆盖笔记本、手机与平板,策略、应用与合规在各端保持一致。
性能监控
我们监控设备健康、网络质量与应用性能——在用户察觉之前修复问题。
打印机与外设
打印机、扫描仪、扩展坞、显示器——采购、部署、供给与支持。
资产追踪
硬件、许可证与质保的完整清单——续费和报税时都没有意外。
我们的方法
主动而非被动
大多数 IT 团队的工作就是救火——响应工单、修复已经损坏的东西。Luagen 翻转了这个模式。我们主动运营您的环境:漏洞未发作前打补丁,用户投诉前发现问题,设备失效前替换。工单仍会存在,但只是例外,而不是日常工作。
白手套入职
每位新员工拿到的设备一开箱就能用。
SLA 保障响应
清晰的响应与解决目标——书面化,并每月衡量。
可预测成本
按用户包月定价,预算不会被意外账单或按票收费打乱。
一个团队,不轮换
固定的技术支持工程师熟悉您的环境——而不是每次面对一个匿名服务台。
平台的一部分
与其他服务互联
Luagen 的每项服务都深度集成。以下是与此服务协同工作的其他部分。